YINK FAQ-reeks | Episode 4
V1: Is daar 'n waarborg vir die masjiene wat ek koop?
A1:Ja, natuurlik.
Alle YINK-plotters en 3D-skandeerders kom met 'n1-jaar waarborg.
Die waarborgtydperk begin vanaf die datum waarop uontvang die masjien en voltooi die installasie en kalibrasie(gebaseer op faktuur- of logistieke rekords).
Gedurende die waarborgtydperk, indien enige fout veroorsaak word deur produkkwaliteitsprobleme, sal ons voorsiengratis inspeksie, gratis vervangingsonderdele, en ons ingenieurs sal jou op afstand lei om die herstelwerk te voltooi.
As jy die masjien deur 'n plaaslike verspreider gekoop het, sal jy diedieselfde waarborgbeleidDie verspreider en YINK sal saamwerk om jou te ondersteun.
Wenk:Maklik-slytende onderdele (soos lemme, snymatte/-stroke, bande, ens.) word as normale verbruiksgoedere beskou enword nie gedek niedeur gratis vervanging. Ons hou egter hierdie onderdele in voorraad met duidelike pryslyste, sodat u dit enige tyd kan bestel.
Waarborgdekking sluit in:
1. Hoofbord, kragtoevoer, motors, kamera, waaiers, raakskerm en ander belangrike elektroniese beheerstelsels.
2. Abnormale probleme wat voorkom ondernormale gebruik, soos:
a. Outomatiese posisionering werk nie
b. Masjien kan nie begin nie
c. Kan nie aan die netwerk koppel of lêers behoorlik lees/sny nie, ens.
Situasies wat NIE deur gratis waarborg gedek word nie:
1. Verbruikbare goedere:natuurlike slytasie van lemme, snystroke, bande, knyprolle, ens.
2. Duidelike menslike skade:impak deur swaar voorwerpe, die masjien laat val, vloeistofskade, ens.
3. Ernstige onbehoorlike gebruik, byvoorbeeld:
a. Onstabiele spanning of die masjien word nie soos vereis geaard nie
b. Skeur groot areas van film direk op die masjien, wat sterk statiese elektrisiteit veroorsaak en die bord verbrand
c. Wysigings van stroombane sonder toestemming of die gebruik van nie-oorspronklike / nie-ooreenstemmende onderdele
Daarbenewens, indien na-verkope probleme veroorsaak word deurverkeerde werking, soos die willekeurige verandering van parameters, verkeerde nesmaak/uitleg, afwyking van die filmtoevoer, ens., sal ons steeds voorsien gratis afstandsbegeleiding en jou help om alles weer normaal te maak.
Indien ernstige onbehoorlike werking lei tothardewareskade(byvoorbeeld, geen aarding vir 'n lang tyd of 'n skeurende film op die masjien veroorsaak statiese ontlading wat die moederbord brand), dit isnie gedek deur gratis waarborg nieMaar ons sal jou steeds help om produksie so gou as moontlik te herstel deuronderdele teen koste + tegniese ondersteuning.
V2: Wat moet ek doen as die masjien 'n probleem ondervind gedurende die waarborgtydperk?
A2:Indien 'n fout voorkom, is die eerste stap:moenie paniekerig raak nie.Teken die probleem aan en kontak dan ons ingenieur.Ons beveel aan dat u die volgende stappe volg:
Berei inligting voor
1. Neem verskeieduidelike foto's of 'n kort videodie probleem toon.
2. Skryf die neermasjienmodel(byvoorbeeld: YK-901X / 903X / 905X / T00X / skandeerdermodel).
3. Neem 'n foto van dienaamplaatof skryf neer diereeksnommer (SN).
4..Beskryf kortliks:
a. Toe die probleem begin het
b. Watter bewerking het u uitgevoer voordat die probleem voorgekom het
Kontak na-verkope ondersteuning
1. Kontak jou toegewyde ingenieur in jou na-verkope diensgroep. Of kontak jou verkoopsverteenwoordiger en vra hulle om jou by die na-verkope diensgroep te voeg.
2.Stuur die video, foto's en beskrywing saam in die groep.
Afstandsdiagnose deur ingenieur
Ons ingenieur sal gebruikvideo-oproep, afstandrekenaar of stemoproepom jou te help om die probleem stap vir stap te diagnoseer:
a. Is dit 'n sagteware-instellingsprobleem?
b. Is dit 'n operasionele probleem?
c. Of is 'n sekere onderdeel beskadig?
Herstel of vervanging
1.Indien dit 'n sagteware-/parameterprobleem is:
Die ingenieur sal die instellings op afstand aanpas. In die meeste gevalle kan die masjien op die plek herstel word.
2.As dit 'n hardewarekwaliteitsprobleem is:
a. Ons salstuur vervangingsonderdele gratisgebaseer op die diagnose.
b. Die ingenieur sal jou op afstand lei oor hoe om die onderdele te vervang.
c. Indien daar 'n plaaslike verspreider in u area is, kan hulle ook ondersteuning op die perseel verskaf volgens die plaaslike diensbeleid.
Vriendelike herinnering:Gedurende die waarborgtydperk,moenie uitmekaar haal of herstel niedie hoofbord, kragtoevoer of ander kernkomponente self. Dit kan sekondêre skade veroorsaak en u waarborg beïnvloed. Indien u onseker is oor enige werking, raadpleeg asseblief eers ons ingenieur.
Wat gebeur as ek verskepingskade vind wanneer ek die masjien ontvang?
Indien u skade tydens vervoer opmerk, assebliefhou alle bewyse en kontak ons onmiddellik:
Wanneer jy uitpak, probeer omneem 'n kort uitpakvideo opIndien u enige ooglopende skade aan die buitenste boks of die masjien self sien, neem dadelik duidelike foto's.
Houalle verpakkingsmateriaal en die houtkratMoenie hulle te gou weggooi nie.
Binne24 uur, kontak u verkoopsverteenwoordiger of na-verkopegroep en stuur:
a. Die logistieke vragbrief
b. Foto's van die buitenste boks / binneste verpakking
c. Foto's of video's wat diegedetailleerde skade aan die masjien
Ons sal met die logistieke maatskappy koördineer en, gebaseer op die werklike skade, besluit of ons diestuur dele weerofvervang sekere komponente.
Na-verkope diens vir oorsese kliënte
YINK is gefokus op dieglobale mark, en ons na-verkope stelsel is spesifiek ontwerp vir oorsese gebruikers:
1. Alle masjiene ondersteunafstanddiagnose en ondersteuningvia WhatsApp, WeChat, videovergaderings, ens.
2. Indien daar 'n YINK-verspreider in jou land/gebied is, kan jykry voorkeur plaaslike ondersteuning.
3. Belangrike onderdele kan gestuur word deurinternasionale ekspresse / lugvragom stilstandtyd soveel as moontlik te verminder.
So hoef oorsese gebruikers nie bekommerd te wees oor afstand wat na-verkope diens beïnvloed nie.
As jy meer besonderhede wil weet, voel vry omDien 'n navraagvorm op ons webwerf in of stuur vir ons 'n boodskap op WhatsAppom met ons span te praat.
Plasingstyd: 14 Nov 2025
